Lancement d'une marque employeur : la clé de l’engagement ?

Le succès d'une marque employeur se ressent dès son lancement. Mais pourquoi si tôt ? Il est crucial de saisir qu'un projet de marque employeur est souvent ambitieux. Il débute par une phase de recherche, sollicitant des centaines, voire des milliers d'employés, à partager leur expérience professionnelle, leurs satisfactions et leurs désirs d'amélioration. Cette étape aborde des sujets sensibles, car les employés partagent des préoccupations rarement évoquées en dehors de leur cercle habituel.

Une fois la recherche terminée, les détails des prochaines étapes, telles que la création de la marque employeur et la planification de son activation, restent souvent inconnus jusqu'au lancement, qui intervient plusieurs mois plus tard. Cette phase est essentielle pour informer les employés et, surtout, pour susciter leur fierté et satisfaction quant aux initiatives prises pour enrichir leur expérience au travail. D'où l'importance du lancement et la nécessité de mesures de succès convaincantes.

Mesurer le succès du lancement d'une marque employeur

Les indicateurs de performance d'un lancement de marque employeur seront davantage qualitatifs que quantitatifs. Il s'agit avant tout de ressentir, de percevoir. Et il va sans dire que la perception est clé dans l'engagement des employés et, plus largement, dans l'efficacité d'une marque employeur et la performance de l'entreprise.

Bien que de nombreux lancements soient couronnés de succès, certains échouent. Ces échecs partagent souvent un manque de compréhension des attentes des employés de la part de la direction. Communiquer sur l'impact des accords de libre-échange sur la vente d'aluminium à des ouvriers d'usine est une chose, mais le message ne doit pas se limiter à une perspective purement commerciale. Il s'agit aussi de valoriser et motiver les équipes en reconnaissant leur travail et en s'adressant à eux dans leur propre réalité.

Une communication inspirante

Quand la communication est inspirante, l'effet est... impressionnant ! On a déjà vu des employés émus aux larmes, d'autres se lever pour applaudir, des ovations spontanées ! Un indicateur de performance remarquable, n'est-ce pas ? Après un lancement réussi, même les mauvaises nouvelles sont mieux acceptées. Un équipement tombe en panne ? Pas de souci, les équipes redoublent d'effort pour minimiser l'impact sur la production, sachant que la direction et les managers sont à leurs côtés pour résoudre le problème. Autre changement notable : les employés défendent leur entreprise sur les réseaux sociaux face aux critiques. Les résultats peuvent être variés et ne se limitent pas à un tableau Excel.

Des équipes engagées

En montrant aux talents que les résultats du sondage d'engagement sont pris à cœur, l'objectif est d'obtenir des scores encore meilleurs lors d'un futur sondage. Bien sûr, améliorer ces résultats ne se fait pas du jour au lendemain. Cela demande un effort quotidien, en s'attaquant en amont aux aspects négatifs de l'expérience employé révélés par le sondage initial. Cela requiert l'engagement de tous, de la direction aux managers, en passant par les employés de production.

C'est un effort collectif, et bien que le lancement de la marque employeur soit un excellent moyen d'initier le changement, se contenter d'une façade sans poursuivre les efforts ne ferait qu'aggraver les problèmes RH au sein de l'organisation. Nous parlerons des indicateurs métriques une autre fois.

Pour l'instant, ajoutez une dimension humaine à vos indicateurs ; vous verrez, elle a un pouvoir considérable.

Merci à Gabriel Tremblayde l'agence de marketing RH sept24 pour la rédaction de cet article.

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