Module Centre de services partagés

Le cœur de votre SIRH devient encore plus intelligent — et vos équipes, nettement plus agiles. Le Centre de services partagés de SIGMA-RH centralise toutes les requêtes RH, peu importe le canal ou la complexité. Avec l’IA générative intégrée, les réponses fusent, les priorités se classent d’elles-mêmes et vos collaborateurs obtiennent ce qu’ils cherchent, sans délai.

Demander des infos

Centre de services partagés : pourquoi l’utiliser?

Le Centre de services partagés (CSP) est particulièrement important dans un contexte de transformation numérique, où l’optimisation des processus, le partage d'information, et la communication collaborative sont prédominants.

En donnant accès à votre base de connaissance RH, vos employés peuvent trouver de manière autonome les réponses à leurs interrogations RH.

En automatisant les demandes RH émises par les collaborateurs vous améliorez le dialogue avec eux.

Vous évitez les sursollicitations des équipes RH qui peuvent se concentrer sur les réclamations et les tâches stratégiques.

Une IA intuitive qui comprend les besoins RH

Voyez un exemple de la simplicité de l'IA générative de SIGMA-RH et découvrez à quel point elle peut simplifier le quotidien de vos RH. Accélérez vos processus avec une IA générative conçue pour les ressources humaines.

IA de SIGMA-RH: comment simplifier les demandes RH ?

Voyez comment simplifier la gestion des demandes RH grâce à l'IA générative du SIRH global de SIGMA-RH. Des interactions en langage naturel et des réponses précises pour une expérience utilisateur maximale.

Une base de connaissances personnalisée et enrichie constamment

Le module Centre de services partagés (CSP) permet aux collaborateurs de trouver eux-mêmes des réponses à leurs questions RH, sans solliciter directement les équipes. Ils inscrivent leur demande dans la base de connaissances, alimentée par les guides internes et les données de l’entreprise.

Si une réponse est disponible, elle leur est proposée automatiquement, avec renvoi vers les ressources pertinentes (textes de loi, procédures internes, etc.). Si la réponse n’est pas encore indexée, un ticket est généré automatiquement et assigné au bon service.

Le chatbot RH peut également intervenir en répondant instantanément aux questions ou en préremplissant un billet à partir de la conversation, assurant ainsi une transmission fluide et rapide de l’information. Chaque nouvelle réponse alimente la base de connaissances, qui évolue en continu.

Gérez efficacement vos requêtes

La création de requêtes n’aura jamais été aussi simple et efficace.

Visualisez et gérez intuitivement les données RH clés avec des tableaux de bord personnalisés.
Personnalisez vos champs spécifiques pour chaque type de requête.
Utilisez plusieurs canaux de communication: courriels, portail employés, agent conversationnel.
Restez informé grâce à des mécanismes de notifications et d’alertes rapides et efficaces.
Interagissez avec un agent conversationnel proactif.

Centre de Services Partagés RH-20220620-160326

Demander des infos

Les cas d'usage du CSP

Les cas d’usage du Centre de services partagés sont nombreux et couvrent tout le cycle de vie d’un employé au sein d’une entreprise. Voici quelques exemples :

«Je vais avoir un enfant, à combien de jours de congés ai-je droit en tant que père?»

Je consulte la base de connaissance qui me renvoie vers les divers articles de loi. La consultation est terminée.

«J’ai un problème sur mon bulletin de paie, il y a une erreur dans le calcul des prélèvements»

Le CSP envoie ma réclamation au gestionnaire paie qui prendra en charge la réclamation jusqu’à sa résolution.

«Comment dois-je faire pour inscrire un de mes employés en formation de façon urgente ? Quelle procédure dois-je suivre?»

La demande n’existe pas dans la base de connaissance, le CSP RH crée automatiquement le ticket et assigne la demande au gestionnaire formation qui la prendra en charge jusqu’à sa clôture.

Les fonctionnalités clés du module

Base de connaissances RH / FAQ
Gestion des demandes
Suivi des demandes
Robot conversationnel
Notes au dossier
Calcul des délais de réponse
Flux de production
Notifications et alertes
Statistiques sur le délai de traitement d’une demande, le nombre de demandes traitées, etc.
Tableaux de bords personnalisés

Complétez votre suite avec nos modules complémentaires de Gestion administrative

Module Base RH

Le module Base RH constitue un piller solide pour la gestion de vos RH.

Conservez les données des employés, incluant leurs coordonnées et historique d'emploi.
Générez des rapports détaillés sur les aspects variés des ressources humaines pour aider la prise de décisions stratégiques.

Découvrir le module

Icones Gestion administrative_Signature électronique

Module Signature électronique

Une signature électronique intégrée au SIRH pour faire signer tous vos documents RH.

Est intégrée à notre SIRH.
Réduit considérablement vos tâches chronophages.
Est dotée de protocoles de chiffrement et mécanismes de vérification d’identité (OTP)

Découvrir le module

Icones Gestion administrative_Compte de dépenses

Module Comptes de dépenses

Le logiciel Comptes de dépenses de SIGMA-RH vous garantit une gestion conforme des dépenses.

Définissez des plafonds de remboursement par type de frais et gérez efficacement plusieurs devises pour un contrôle rigoureux.
Garantissez le respect de la politique de remboursement de votre entreprise et assurez la conformité réglementaire.

Découvrir le module

Demander une démo