Une solution intelligente pour une transformation impérative
L'ancien système de gestion des horaires et des assignations, développé à l’interne, s'était révélé obsolète avec le temps. « Nous étions en quête d'une alternative moderne et avant-gardiste, explique Sylvain Tremblay, directeur des ressources humaines de la SAQ. Notre objectif était de trouver une solution souple, capable de s'aligner sur nos conventions collectives. Par ailleurs, nous aspirions à rendre nos pratiques plus évolutives pour répondre efficacement aux enjeux de flexibilité des horaires exigés.»
C'est dans ce contexte que la Planification intelligente collaborative (PIC) de SIGMA-RH est entrée en scène. « C'était une des rares solutions qui pouvait, à elle seule, répondre à l'ensemble des besoins en planification de main-d'œuvre sans ajout d’autres systèmes pour notre réseau de succursales, » dit M. Tremblay.
Grâce à la PIC, dotée d’un algorithme intelligent, la SAQ a réussi à respecter la convention collective qui comprenait de nouvelles règles que l’ancienne solution ne pouvait supporter quant à sa gestion de la planification de la main-d’œuvre :
- Des règles de conventions collectives complexes, spécifiques et nombreuses.
- Des besoins de l’entreprise en ressources humaines.
- Des disponibilités des employés (absences prévues et imprévues) des compétences et préférences de chacun.
- Des contraintes règlementaires et légales, et plus encore.
Une planification de la main-d’œuvre simple et précise
La flexibilité de la solution SIGMA-RH a permis à la SAQ d'ajuster le système à ses besoins spécifiques et complexes, permettant une certaine autonomie dans la gestion des modifications.
La mise en œuvre de la PIC a permis de répondre avec succès aux défis liés aux horaires hebdomadaires, aux remplacements, aux heures supplémentaires ainsi qu’aux contraintes des conventions collectives. Et ce, pour 5 500 employés répartis dans 404 succursales.
Aujourd’hui, des milliers d’employés utilisent la PIC au quotidien. Elle constitue le cœur d’une gestion d’horaires intelligente par l’automatisation des processus et la centralisation des données. « Les gestionnaires et employés profitent désormais d'un système robuste et moderne qui facilite la gestion des horaires, » soutient Sylvain Tremblay.
« Personne ne reviendrait en arrière! »
L’implémentation de la PIC a amélioré l’expérience des employés et des gestionnaires de la SAQ. M. Tremblay explique : « Nous sommes maintenant capables de respecter nos contrats de travail avec nos employés du réseau de succursales en ce qui concerne les règles de gestion du temps, d'horaires et d'assignations. »
La mise en place de la PIC a également rendu l’expérience employé numérique plus agréable.
« Personne ne reviendrait en arrière à la SAQ! Tout le monde apprécie la nouvelle solution », se réjouit le directeur des ressources humaines.
Cette collaboration avec SIGMA-RH marque le début d'une nouvelle ère pour la SAQ qui bénéficie désormais d’une solution de marché évolutive pour sa planification de la main-d’œuvre.
Un déploiement réussi!
Pour la SAQ, l’enjeu principal du déploiement résidait dans la capacité à respecter des périodes de déploiements critiques.
« Les équipes de SIGMA-RH ont mis tous les efforts nécessaires et nous avons réussi à livrer lors des périodes ciblées, affirme le directeur RH. C'est exceptionnel de voir un déploiement aussi fluide, surtout pour un projet affectant l’horaire de travail de 5 500 personnes. Aucun problème majeur n'a été rencontré. Tout s’est vraiment bien déroulé. »
Sylvain Tremblay Directeur des ressources humainesL'accompagnement et le support fournis par SIGMA-RH durant le déploiement et la stabilisation ont été des éléments clés dans le succès de ce projet. « L'équipe de SIGMA-RH offre un bon modèle de service, nous fournissant un support adapté et un accompagnement de tous les instants. Ils ont véritablement contribué à faire de ce déploiement un succès, » conclut le DRH de la SAQ.
Le module de Planification Intelligente Collaborative (PIC) de SIGMA-RH transforme la création d'horaires.
Avec son automatisation avancée, il intègre des algorithmes sophistiqués pour aligner les préférences des employés avec les objectifs de l'entreprise. Le tout, en parfaite adéquation avec les normes de travail. La PIC redéfinit la gestion des RH et la planification des effectifs.
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