L'agilité RH comme moteur des changements organisationnels

L'agilité RH comme moteur des changements organisationnels

Comment l’utilisation de méthodes agiles peut-elle aider les organisations à affronter les transformations auxquelles elles sont confrontées?

Réponses avec Mathieu Lemaire Lafond, coach agile chez SIGMA-RH.

Mathieu-Lemaire-Lafond

Quelles sont vos missions chez SIGMA-RH?

J’utilise l’agilité dans le développement du produit SIGMA-RH. J’interviens pour des conseils en agilité auprès du groupe ingénierie et auprès des consultants des Services Professionnels, qui doivent configurer le système d’après les besoins exprimés par les clients. Je peux aussi intervenir auprès des clients pour faire en sorte que notre relation s'oriente vers une collaboration plutôt qu’une relation purement contractuelle. Il s’agit d’être davantage considéré comme un partenaire et non un simple fournisseur. Dans le cadre de projets de grande envergure, nous pouvons par exemple organiser des rencontres avec les clients pour des rétroactions de livraison afin d'optimiser les relations inter-équipes ou encore la méthodologie. Durant ces rencontres, nous nous engageons de part et d’autre à trouver des solutions.

En quoi consiste le coaching agile et quel est son intérêt pour les entreprises?

Les entreprises doivent aujourd’hui évoluer dans un univers en perpétuel mouvement. Ce qui était gage de succès il y a quelques années ne l’est plus forcément aujourd’hui. Le coaching agile aide les entreprises à s’adapter et à vivre avec de nouvelles contraintes, à être moins fragiles et plus résistantes aux changements.

Quels sont les avantages de la méthode agile en entreprise et les bénéfices des organisations agiles?

L’une de mes missions consiste à améliorer les évolutions du produit logiciel SIGMA-RH. Pour ce point en particulier, le coaching agile m’aide à avoir une meilleure visibilité sur les changements nécessaires (les évolutions demandées par les clients, à court terme) et la vision du produit (faire évoluer le produit avec de nouvelles fonctionnalités sur plusieurs années, par exemple). L’agilité permet de mettre en place des mécanismes d’amélioration continue et d’aller chercher des “bénéfices” au sens large, aussi bien en termes d’amélioration de produit que d’engagement des collaborateurs. Avec l’agilité, l’entreprise est constamment en train d’apprendre. La probabilité de subir un choc et ses conséquences est moins importante. On peut faire de la gestion de changement sans y aller de manière brusque. Les salariés deviennent parties prenantes du changement, qui n’est plus uniquement porté par la direction.

Quels sont les bénéfices de l’agilité dans le domaine des ressources humaines en particulier ?

L’agilité (entendue au sens large) se répand petit à petit à différents niveaux dans les entreprises, partout où il est nécessaire de mettre en place des mécanismes de gestion de changement. Grâce à elle, les salariés peuvent prendre du recul, briser les silos et mieux s’adapter aux changements. Les services RH sont les mieux placés pour être moteur des changements organisationnels et les piloter, améliorer constamment les pratiques grâce à l’agilité managériale. Le coaching agile aide à gérer le changement, notamment grâce à des mécanismes de feedback.

L’agilité RH permet de faire sortir les services RH de leur rôle administratif pour les aider à prendre soin des travailleurs, qui constituent la ressource la plus précieuse des entreprises. En tant que département, les services RH peuvent eux-mêmes “s’agiliser”, pour optimiser l’apprentissage et le partage des dossiers. L’agilité peut aider par exemple à faire collaborer différents services RH autour du processus de recrutement pour l’améliorer, tout comme la gestion de la formation ou encore l’intégration de nouveaux collaborateurs au sein du département RH, tout cela grâce au management agile. C’est aussi un puissant levier pour  accompagner le développement des compétences ou l’engagement des employés.

Quel est le niveau de maturité des entreprises et des services RH sur ce sujet de l’agilité?

Il est extrêmement variable. Beaucoup d’entreprises ont un réel besoin de développer davantage d’agilité, mais elles sont entravées par une structure pesante. Pour beaucoup d’entre elles, prendre le virage de l’agilité RH est une question de survie. Elles ont besoin de s’adapter constamment et l’agilité est une réponse. La culture “agile” n’est pas écrite, elle se vit en entreprise.

Concrètement, comment instaurer davantage d’agilité en entreprise?

Lors de la mise en place d’un nouveau projet, on peut faire un test dans un petit groupe ou dans un service, regarder l’impact en termes de productivité et de dépendance entre les services, et étendre ensuite le projet à l’ensemble de l’entreprise. En découpant le projet en différentes phases, le changement est moins risqué. Il est ensuite plus facile de l’étendre à l’échelle de l’entreprise.

En quoi un logiciel SIRH comme SIGMA-RH peut-il aider à mettre en place, piloter et évaluer une démarche d’agilité RH?

Un SIRH permet de collecter du data et de commencer à détecter des problématiques : absentéisme, turnover important dans un département en particulier, etc. Un logiciel SIRH est une source d’information privilégiée. SIGMA-RH étant un logiciel entièrement configurable, il est particulièrement adapté pour mettre en place des méthodes agiles ou des boucles d’apprentissage. L’utilisation d’un tel logiciel permet également aux salariés d’avoir toutes les clés en main pour s’adapter par eux-mêmes, en autonomie, et être au cœur de leur propre carrière.

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